Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân –
Cam Kết của q8801

q8801 ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại q8801.app. Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của q8801, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ q8801, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

q8801 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa hoặc không liên quan đến mục đích hoạt động.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính và địa chỉ cư trú;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie để xác minh;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, email gửi đến địa chỉ [email protected].

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS thiết bị);
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Điều 5 của chính sách này.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền;
• Dữ liệu phát hiện gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật;
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán được tích hợp trên nền tảng.

q8801 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc mục đích hạn chế — nghĩa là dữ liệu chỉ được xử lý đúng với mục đích đã được công bố, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC;
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và USDT TRC20;
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi đá gà, nổ hũ, casino live và cược thể thao;
• Ghi nhớ tùy chỉnh giao diện và thiết lập cá nhân hóa của người dùng.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận:

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Xác minh giao dịch bất thường và thông báo cảnh báo bảo mật đến người dùng;
• Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

3.3. Hỗ trợ khách hàng:

• Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi từ người dùng qua live chat và email;
• Lưu trữ lịch sử tương tác hỗ trợ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.4. Marketing và truyền thông (có thể từ chối):

• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi nổ hũ và sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS;
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào thông qua liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc trong phần cài đặt thông báo của tài khoản.

q8801 không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: q8801 hợp tác với các đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng bao gồm nhà cung cấp dịch vụ đám mây (lưu trữ dữ liệu), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Vietcombank), và đối tác cung cấp nền tảng trò chơi. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể từ q8801 và ký cam kết bảo mật chặt chẽ.

4.2. Nghĩa vụ pháp lý: q8801 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc yêu cầu từ cơ quan điều tra trong các vụ việc liên quan đến tội phạm tài chính, gian lận hoặc rửa tiền.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, điều tra hoặc ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của q8801 và người dùng khác, một số dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác bảo mật chuyên biệt.

4.4. Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp q8801 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ít nhất tương đương Chính sách bảo mật này. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về mọi thay đổi như vậy.

4.5. Tuyệt đối không chia sẻ: q8801 không bao giờ bán, cho thuê, hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty quảng cáo, nhà tiếp thị bên thứ ba, hoặc bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn.

q8801 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ.

5.1. Cookie thiết yếu (bắt buộc): Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ token xác thực và ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2. Cookie hiệu suất & phân tích: Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — số trang đã xem, thời gian phiên, tỷ lệ thoát — nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

5.3. Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ và thiết lập cá nhân. Việc tắt loại cookie này có thể khiến nền tảng không nhớ các tùy chọn của bạn giữa các phiên.

5.4. Cookie marketing (có thể từ chối): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp trong phạm vi nền tảng q8801. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

5.5. Quản lý cookie: Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc xóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụ ng dịch vụ bình thường.

q8801 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

6.1. Bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (HTTPS bắt buộc trên toàn nền tảng);
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho tất cả thông tin nhạy cảm;
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và nhân viên nội bộ;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi bên thứ ba độc lập.

6.2. Bảo mật tổ chức:

• Kiểm soát quyền truy cập theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege) — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Toàn bộ nhân viên q8801 ký cam kết bảo mật và trải qua đào tạo nhận thức bảo mật định kỳ;
• Nhật ký truy cập dữ liệu (audit log) được lưu trữ và giám sát liên tục.

6.3. Lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật ISO 27001. Dữ liệu của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại hoặc gần Việt Nam để đảm bảo tuân thủ quy định lưu trú dữ liệu.

6.4. Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được giữ trong tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (kế toán, chống rửa tiền), sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.

6.5. Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây hại cho người dùng, q8801 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc q8801 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng q8801, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ cho các vấn đề khẩn cấp, 30 ngày làm việc cho yêu cầu quyền dữ liệu chính thức

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ Chính sách bảo mật này và liên hệ ngay nếu nhận thấy bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình. Đội ngũ bảo mật q8801 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.