Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với q8801 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và q8801 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của q8801, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "q8801" / "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến hoạt động dưới tên miền q8801.app.
• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên q8801 và đang sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi Thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên q8801.
• "Số dư": Tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản q8801 của Thành viên, được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Trò chơi": Tất cả các dịch vụ giải trí có thưởng trên q8801 bao gồm nổ hũ, đá gà, casino live, tài xỉu, cược thể thao và các hình thức cá cược khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải sử dụng tiền thưởng để đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra ngoài.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của q8801, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website chính thức tại q8801.app, ứng dụng di động iOS và Android, các kênh hỗ trợ khách hàng và bất kỳ dịch vụ liên kết nào khác do q8801 vận hành. Trong trường hợp có xung đột giữa Điều khoản & Điều kiện chung này và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi, các quy tắc đặc thù sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của q8801, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến. Việc đăng ký và duy trì tài khoản q8801 phải tuân thủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện độ tuổi và tư cách pháp lý: Thành viên phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. q8801 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo ra, q8801 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản q8801. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP ảo (VPN), hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào khác nhằm mục đích lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi. Vi phạm quy tắc này dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3. Thông tin đăng ký trung thực: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử để thực hiện giao dịch. Thông tin giả mạo là căn cứ để q8801 đình chỉ và đóng tài khoản.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): q8801 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh khác tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

2.5. Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên q8801. q8801 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo sự cố với bộ phận hỗ trợ.

q8801 cung cấp đa dạng hình thức giải trí có thưởng bao gồm nổ hũ, đá gà, casino trực tuyến, tài xỉu và cược thể thao (V-League, cầu lông, bóng chuyền, v.v.). Mỗi loại trò chơi có bộ quy tắc cụ thể được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại hình cá cược trên q8801:

3.1. Xác nhận đặt cược: Một lần đặt cược được xác nhận khi hệ thống q8801 ghi nhận và hiển thị mã giao dịch thành công. Sau khi đã xác nhận, lệnh đặt cược không thể bị hủy bỏ hoặc chỉnh sửa bởi người dùng. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.

3.2. Kết quả và giải quyết cược: Kết quả của tất cả trò chơi trên q8801 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế trong trường hợp cược thể thao. q8801 không can thiệp vào kết quả và cam kết tính khách quan tuyệt đối.

3.3. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và loại hình cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. q8801 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

3.4. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai số liệu (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi phần mềm), q8801 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

3.5. Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi phần mềm, sử dụng phần mềm bot tự động, thông đồng với người chơi khác hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và dẫn đến tịch thu số dư, đóng tài khoản vĩnh viễn.

q8801 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, cũng như tiền điện tử USDT TRC20.

4.1. Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút làm việc tùy theo phương thức thanh toán. Thành viên chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin chuyển khoản, bao gồm mã nạp tiền (nếu có). q8801 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do nhập sai thông tin từ phía người dùng. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

4.2. Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có lệnh cược đang chờ giải quyết. q8801 cam kết xử lý 95% lệnh rút tiền trong vòng 15 phút. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Phương thức nhận tiền phải trùng với tên chủ tài khoản q8801 đã đăng ký.

4.3. Xác minh giao dịch: q8801 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường. Quá trình xác minh có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4. Chống rửa tiền: q8801 tuân thủ nghiêm túc các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản q8801 phải được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản q8801 như một kênh chuyển tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể bị đóng băng cho đến khi hoàn tất xác minh.

4.5. Phí giao dịch: q8801 hiện không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí từ phía họ. Người dùng nên kiểm tra với ngân hàng/ví điện tử của mình trước khi thực hiện giao dịch.

q8801 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của từng chương trình:

5.1. Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút. Mức vòng cược tiêu chuẩn của q8801 là 25x tổng tiền thưởng nhận được, trừ khi điều kiện khuyến mãi cụ thể ghi khác. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược 25x đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

5.2. Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.

5.3. Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán. Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và bị xử lý nghiêm.

5.4. Quyền điều chỉnh khuyến mãi: q8801 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp chương trình kết thúc sớm, các điều kiện thưởng đã nhận trước đó vẫn áp dụng bình thường cho đến hết thời hạn hiệu lực.

Khi tham gia sử dụng dịch vụ của q8801, Thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây nhằm duy trì môi trường giải trí lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả người dùng trên nền tảng.

6.1. Sử dụng đúng mục đích: Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản q8801 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho các mục đích thương mại, kinh doanh, hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam.

6.2. Tự chịu trách nhiệm tài chính: Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và hiểu rõ rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ tài chính. q8801 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

6.3. Hành vi bị nghiêm cấm: Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng q8801:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, bạo lực hoặc nội dung gây thù hận qua kênh hỗ trợ;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách quy định pháp luật hoặc hạn chế địa lý của nền tảng;
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay với bộ phận hỗ trợ q8801.

6.4. Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật ngay khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng) để đảm bảo không bị gián đoạn dịch vụ và hỗ trợ xác minh danh tính khi cần thiết.

6.5. Phản hồi trung thực: Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng q8801, Thành viên cam kết cung cấp thông tin trung thực và đầy đủ. Cung cấp thông tin sai lệch cho nhân viên hỗ trợ nhằm trục lợi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

q8801 tôn trọng quyền tự quyết của người dùng đối với tài khoản của mình. Thành viên có thể chủ động yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng q8801.

7.1. Tự nguyện tạm khóa (Cool-off): Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian tạm khóa, không thể đặt cược nhưng vẫn có thể đăng nhập để xem lịch sử giao dịch. Lệnh tạm khóa có hiệu lực ngay lập tức và không thể thu hồi trong thời gian hiệu lực.

7.2. Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn (tối thiểu 30 ngày) từ phần cài đặt bảo mật. Sau khi kích hoạt, tài khoản bị đóng hoàn toàn, không thể đặt cược, không thể đăng nhập trong thời hạn đã chọn. q8801 cũng sẽ ngừng gửi mọi email quảng cáo và thông báo khuyến mãi.

7.3. Đóng tài khoản chủ động: Thành viên muốn đóng tài khoản vĩnh viễn cần liên hệ hỗ trợ q8801 để xác nhận. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thực trong tài khoản cần được rút hết. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khi đóng tài khoản.

7.4. Khóa tài khoản bởi q8801: q8801 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, nghi ngờ rửa tiền, tài khoản bị xâm phạm bảo mật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, q8801 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với người dùng như sau:

8.1. Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng": q8801 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. q8801 nỗ lực tối đa để đảm bảo uptime 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối về tính liên tục của dịch vụ.

8.2. Thua lỗ cá cược: q8801 không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ. Quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và người dùng chịu mọi rủi ro tài chính liên quan.

8.3. Sự cố bên thứ ba: q8801 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do lỗi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, nhà mạng viễn thông hoặc sự cố mất điện, thiên tai ảnh hưởng đến hệ thống.

8.4. Bảo mật tài khoản của người dùng: q8801 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo qua phishing hoặc bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía thiết bị cá nhân của người dùng. Thành viên có trách nhiệm bảo vệ thiết bị và thông tin đăng nhập của mình.

8.5. Thay đổi dịch vụ: q8801 có quyền thay đổi, nâng cấp, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

8.6. Luật điều chỉnh: Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.